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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

14/02/2022

PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Alteração involuntária em Tickets Comerciais com itinerários OLA

Descrição:

Novas definições para lidar com alterações involuntárias

Alcance:

Bilhetes comerciais LATAM com itinerários em voos operados por outra companhia.

Data de implementação

Imediato

Considerações

Os bilhetes com itinerários com OLA aplicarão os mesmos critérios de proteção, independentemente de estarem na janela operacional ou comercial, de acordo com o seguinte:

 

Quando a outra companhia não tiver fornecido uma alternativa de proteção na reserva ou a alternativa prevista no PNR não atender o passageiro, ela poderá ser gerenciada de acordo com:

  • A proteção sujeita à cabine deve ser realizada dentro dos mesmos prazos estabelecidos para voos LATAM.
  • Priorize as rotas operadas pela LATAM, caso não haja voos LATAM, ela pode ser protegida com qualquer companhia, com a qual haja concordância na classe mais baixa disponível da mesma cabine e que gere o menor atraso da partida original do passageiro.
  • Em janela comercial (48 horas ou mais do voo)l: Caso a transportadora não solicite a tarifa adquirida, poderá ser utilizada outra transportadora aplicável, nas mesmas condições do ponto anterior.
  • Essas alterações não exigirão waiver 

 

Lembre-se que o processo de reemissão involuntária:

  • NÃO multa
  • Você deve manter a FARE BASIS e a construção da tarifa original.
  • As mensagens de proteção via OSI e no campo Endossos/Restrições são obrigatórias.