04/08/2022
PASSAGEIROS ESPECIAIS - Processo de emissão de INF com ADT já emitido
Descrição O processo de agregar infantes a reservas de adultos já emitidos é atualizado com o passo a passo. Ver mais em cons...
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22/07/2022
VENDAS - Agregamos a quantidade de caracteres de nomes ao ser visualizado pela LATAM
Descrição No capítulo de reservas e emissão, em considerações do nome, agregamos a quantidade de caracteres que pode ser visu...
18/07/2022
18/07/22 CONTINGÊNCIA - Manifestações em Jauja (JAU), Peru
Informamos que devido as protestas locais, os voos de/para Jauja (JAU) hoy 18 junho 2022 foram afetados por atrasos e/ou canc...
14/07/2022
REEMBOLSO - Exceções por rota inversa
Descrição A LATAM permite a devolução de um ticket para passageiros que compraram passagens com a rota inversa, ou seja, o pa...
07/07/2022
CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em Pereira (PEI), Colombia
Informamos que devido às condições meteorológicas adversas, os voos de/para Pereira (PEI), Colombia de 07 de julho a 08 de ju...
07/07/2022
Solicitações de reembolso pela Lei de Direito de Devolução no Chile diretamente na LATAM
Descrição: Informamos que clientes com tickets emitidos em uma agência de viagens no Chile podem solicitar a devolução de sua...
01/07/2022
CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em San Andrés (ADZ), Colombia
Informamos que devido às condições meteorológicas adversas, os voos de/para San Andrés (ADZ), Colombia (voos domésticos) de h...
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30/06/2022
Uso de máscaras em voos LATAM
Descrição Seguindo todas as recomendações de organizações internacionais como a International Air Transport Association (IATA...
29/06/2022
CONTINGÊNCIA - Manifestações em Ecuador EC
Informamos que devido aos protestos locais, os voos de/para Ecuador EC de 13 jun 2022 a 03 jul 2022 foram afetados por atraso...
28/06/2022
EXCEÇÕES - Extensão de flexibilidade para tickets expirados com trechos não utilizados (sem viagem iniciada)
Descrição Para dar maior flexibilidade aos passageiros com tickets vencidos e sem viagem iniciada, que não tomaram a decisão ...
23/06/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão temporária de rota São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC), Brasil
A suspensão da rota São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC) no Brasil é prorrogada até 28 de março de 2023. Devido a necessidades comer...
20/06/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIRO - Mudança para um aeroporto próximo na Argentina
20JUN22 Atualização: Passageiros com rotas canceladas na Argentina, poderão substituir a saída/chegada por qualquer aeroporto...
15/06/2022
PARANAIR - Nova rota no acordo codeshare com Paranair (ZP)
Descrição No acordo Codeshare com Paranair (ZP) incluímos a rota entre Assunção e Santa Cruz de la Sierra ⇄ nos seguintes voo...
15/06/2022
CONTINGÊNCIA - Mudanças operacionais na cidade/apto Juliaca (JUL), Perú.
Informamos que devido às necessidades do aeroporto de Juliaca (JUL), Perú, os voos de/para Juliaca (JUL), Perú de 16 jun 2022...
09/06/2022
BAGAGEM - Reativação da cobrança de bagagem no Portão de embarque
Descrição: Informamos que a cobrança de bagagem no portão é reativada para os passageiros que viajam na tarifa Basic. A tarif...
09/06/2022
ACORDOS - Acordo IET entre LATAM e Boliviana de Aviación (OB)
Descripción O acordo de emissão interlineal bilateral (IET) entre grupo LATAM Airlines e Boliviana de Aviación (OB) foi ativa...
09/06/2022
SERVIÇOS ESPECIAIS - Atualização da restrição temporária da entrada de cães vindos de países com alto risco de contágio por r...
A partir de 10 de junho de 2022, a restrição temporária de entrada de cães nos Estados Unidos de países com alto risco de rai...
09/06/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Retomada da operação de/para Ilha de Páscoa (IPC)
Descrição: A retomada das operações de/para a Ilha de Páscoa foi confirmada pelas autoridades locais à partir do dia 04/08/20...
03/06/2022
CONTINGÊNCIA - Mudanças operacionais na cidade/apto Jaen (JAE), Perú
Informamos que devido às necessidades do aeroporto de Jaen (JAE), Perú, os voos de/para Jaen (JAE), Perú de 04 jun 2022 a 05 ...
03/06/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Cancelamento da operação de/para Jaén (JAE), Peru até 03/09/2022
Descrição: Informamos que devido ao fechamento do aeroporto de Jaén (JAE) - Peru que foi estabelecido pela autoridade local, ...
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28/05/2022
CONTINGÊNCIA - Incidentes operacionais devido ao Inundações em REC
Informamos que devido ao Inundações, os voos de/para REC de hoje 28 may 2022 até 28 may 2022 ,foram afetados por atrasos e/ou...
28/05/2022
CONTINGÊNCIA - Mudanças operacionais na cidade/apto Juliaca (JUL), Perú.
Informamos que devido às necessidades do aeroporto de Juliaca (JUL), Perú, os voos de/para Juliaca (JUL), Perú de 22 may 2022...
26/05/2022
BAGAGEM - Mudança de nome de artigo pessoal
Descrição: Com o objetivo de proporcionar informações mais claras aos nossos passageiros sobre a bagagem de cabine incluída e...
08/05/2022
CONTINGÊNCIA - Juliaca (JUL) Perú. Segurança operacional
Informamos que devido às necessidades do aeroporto, os voos de/para JUL, Perú os dias 08 de maio 2022 e 09 de maio de 2022 fo...
06/05/2022
CONTINGÊNCIA - MTR, Colombia. Problemas de ordem pública
Informamos que devido às necessidades do aeroporto, os voos de/para MTR, Colombia de 06 de maio 2022 a 10 de maio 2022 foram ...
05/05/2022
SERVIÇO DE ÔNIBUS/TREM - Foi atualizado o conteúdo sobre trem na Alemanha
Descrição Informamos que o conteúdo relacionado ao Serviço de trem na Alemanha, foi atualizado no LATAM Trade do provedor W2 ...
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29/04/2022
CONTINGÊNCIA - JUIACA (JUL), Perú. FECHAMENTO AEROPORTO.
Informamos que devido às necessidades do aeroporto, os voos de/para Juliaca (JUL), Perú de 29 de abril de 2022 a 05 de maio d...
29/04/2022
MODIFICAÇÕES NO BILHETE - Critério único para cálculo de multa para alterações em todos os mercados
Descrição: A partir de agora, em todas as tarifas domésticas e internacionais LATAM, as penalidades de alteração serão public...
28/04/2022
ROTAS - Suspensão das Rutas IGU ⇄ LIM
Devido a necessidades comerciais, a operação entre as rotas IGU ⇄ LIM está suspensa até 30 de setembro de 2022. Rotas cancela...
27/04/2022
CODESHARE - Emissões em placas LATAM de itinerários em conexões com outras companhias aéreas
Descrição: Informamos que itinerários LATAM em conexões com a Jetstar Airways (JQ) só podem ser vendidos com conexões codesha...
27/04/2022
CONTINGÊNCIA - Manifestações em Punta Arenas (PUQ), Antofagasta (ANF), Chile devido à greve do caminhoneiro
Informamos que devido a protestos locais, os voos de/para Punta Arenas (PUQ), Antofagasta (ANF), Chile, de 27 abril 2022 fora...
21/04/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Modificação da Política de Mudança para um Aeroporto Próximo
Descrição: Informamos a nova política para Mudanças a um Aeroporto Próximo, para voos domésticos e internacionais impactados ...
18/04/2022
CONTINGÊNCIA - Juliaca (JUL) Perú
Informamos que devido às necessidades do aeroporto, os voos de/para Juliaca (JUL) Perú de 21 abr 2022 foram afetados por atra...
11/04/2022
CONTINGÊNCIA - Lima (LIM), Perú. Sistema de congestionamento Migração Lima, Peru
Informamos que devido às necessidades do aeroporto, os voos de/para Lima (LIM), Perú de hoje 11 abr 2022 de 11 abr 2022 foram...
08/04/2022
DEVOLUÇÕES - Lei de Desistência de compra no Peru e Equador
Descrição Informamos que serão permitidas exceções para desistência de compra nos mercados do Peru e Equador. Isso permitirá ...
06/04/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Cancelamento da rota GRU(⇄) BOS
Voos cancelados De 01 de abril de 2022 até 31 de outubro de 2022, são cancelados os voos: LA8164 e LA8165 - GRU-BOS (⇄) Prote...
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30/03/2022
CONTINGÊNCIA - Manifestações em Jauja (JAU), Perú. Bloquear Acesso Aeroporto Jau
Informamos que devido às protestas locais, os voos de/para Jauja (JAU), Perú de hoje 30 mar 2022 de 04 abr 2022 foram afetado...
29/03/2022
CONTINGÊNCIA - MEDELLÍN (MDE), Colombia. Aeroporto de MDE Fechar.
Informamos que devido às necessidades do aeroporto, os voos de/para MEDELLÍN (MDE), Colombia de hoje 29 mar 2022 de 30 mar 20...
25/03/2022
SERVIÇOS ESPECIAIS - Suspensão do serviço AVIH nas rotas SCL ⇄ GYE, LIM ⇄ GYE, e LIM ⇄ UIO
Descrição: Lembramos que devido a limitações de carga e demanda de bagagem, segue suspenso até novo aviso o serviço de transp...
18/03/2022
SERVIÇOS ESPECIAIS - Novo requisito para o bebedouro no transporte de Animais no porão (AVIH)
Descrição: Novos requisitos para o bebedouro da caixa de transporte (kennel) AVIH serão implementados. Escopo: Serviço de ani...
16/03/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão de rotas domésticas Brasil
Rotas canceladas: Devido a necessidades comerciais, a venda e operação das seguintes rotas domésticas no Brasil foram suspens...
14/03/2022
CONTINGÊNCIA - Manifestações em Frankfurt (FRA), Alemanha
Informamos que devido aos protestos locais, os voos de/para Frankfurt (FRA) de hoje 15 março 2022 de 15 mar 2022 foram afetad...
10/03/2022
SERVIÇO - Serviço de Revisão antecipada de documentação sanitária (Pronto para Voar) foi criado
Descrição Devido às constantes mudanças de apresentação de documentação sanitária nos voos internacionais, foi criado o Servi...
04/03/2022
RESERVA INDIVIDUAL - Tipos de Passageiros
Descrição: Lembramos que existem dados obrigatórios na criação de uma reserva e é de suma importância que os dados sejam inse...
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24/02/2022
Serviço de ônibus/Trem-Foi atualizado o provedor de trem
Descrição Informamos que o conteúdo relacionado ao Serviço de trem na Alemanha, foi atualizado no Latam Trade . O provedor Ac...
16/02/2022
ROTAS - Suspensão de Rotas no Segundo Trimestre
Devido a necessidades comerciais, a operação entre as rotas CLO ⇄ LIM, CUZ ⇄ SCL, IGU ⇄ LIM, LIM ⇄ MDE e LIM ⇄ POA é suspensa...
14/02/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Alteração involuntária em Tickets Comerciais com itinerários OLA
Descrição: Novas definições para lidar com alterações involuntárias Alcance: Bilhetes comerciais LATAM com itinerários em voo...
11/02/2022
SERVIÇOS ESPECIAIS - Animais de Assistência Emocional (ESAN): Gatos serão aceitos na rota Colômbia
Descrição: De acordo com os regulamentos legais atuais na Colômbia, os gatos poderão embarcar como Animais de Apoio Emocional...
11/02/2022
CONTINGÊNCIA - Manifestações em Iquique (IQQ), Chile. Strike Iquique
Informamos que devido às protestas locais, os voos de/para Iquique (IQQ), Chile de hoje 11 feb 2022 de 11 feb 2022 foram afet...
08/02/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Extensão de cancelamentos de voos para Sydney (SYD) e Auckland (AKL)
03/02/2022
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Manuseio de Reservas
Descrição: Lembramos que para casos de cancelamentos de voos, onde a programação de viagem de um passageiro é afetada de form...
03/02/2022
CHECK IN - Considerações sobre o SR DOCS - Document Secure Flight para voos aos EUA
Descrição: Devido ao alto volume de inconsistências nas informações inseridas no campo SR DOCS do PNR, reforçamos a importânc...
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11/01/2022
EXCEÇÕES Devido a necessidades operacionais nas rotas internacionais GRU-BCN/JFK/LIS/MEX
Devido a necessidades comerciais, foi definido prover exceções comerciais para passageiros viajando em voos operados por LATA...
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30/12/2021
PROTEÇÃO DE PASSAGEIRO - Mudança para um aeroporto próximo no Uruguai
ATUALIZAÇÃO: Como parte de um ajuste na oferta das rotas LATAM, informamos que será iniciado um processo de proteção aos pass...
23/12/2021
VENDAS - Validade do Bilhete
Descrição: Em caso de emissão/reemissão de bilhetes, devemos considerar a aplicação de diferentes cenários em relação à valid...
20/12/2021
CONTINGÊNCIA - Disponibilidade restabelecida rotas GRUMADGRU e GRUJFKGRU
Informamos que os voos que foram eliminados indevidamente no dia 07/12, já se encontram disponíveis novamente em seu GDS. Aba...
16/12/2021
Exceções Comerciais - Uso não consecutivo de cupons para grupos emitidos
Descrição: Exclusivamente por ocasião dos Jogos Pan-americanos Juvenis - Cali 2021, foi definido permitir o uso não consecuti...
14/12/2021
14/12/21 CONTINGÊNCIA - Cúcuta (CUC), Colombia. Contingência em CUC
Informamos que devido às necessidades do aeroporto, os voos de/para Cúcuta (CUC), Colombia de hoje 14 dic 2021 de 14 dic 2021...
10/12/2021
CONTINGÊNCIA - Erro de cancelamento das rotas GRUMADGRU e GRUJFKGRU
Informamos que devido a um erro na publicação de voos de terça-feira, 7 de dezembro, foram cancelados voos diretos para as ro...
07/12/2021
CHECK-IN - Passageiros na base de dados COVID-19 do MINSAL, Chile
Descrição Informamos que o check-in para os voos domésticos do Chile está conectado à base de dados do Ministério da Saúde (M...
06/12/2021
06/12/21 CONTINGÊNCIA - Restrição de viagens devido a requisitos imprevistos
Devido a Cambio política entrada, estabeleceu os passageiros que viajam para Reino Unido é definido para fornecer flexibilida...
03/12/2021
EXCEÇÕES - Melhorias no processo de flexibilidade para cupons não utilizados
Descrição Para facilitar a identificação e a gestão de bilhetes não utilizados e expirados de clientes que ainda não decidira...
02/12/2021
PASSAGEIROS ESPECIAIS - Certificação médica, prazo na emissão do Atestado Médico
Descrição: A validade do atestado médico é homologada a 10 dias antes do voo, devendo ser cumprida em todos os casos em que f...
02/12/2021
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Extensão da flexibilidade de troca para um aeroporto próximo
Descrição: Estende-se até 30 de Junho de 2022 a flexibilidade de troca para um aeroporto próximo envolvendo as rotas Havana (...
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08/11/2021
EXCEÇÕES - Extensão de flexibilidade para tickets com cupons não utilizados
Atualização: Site criado para verificar a afetação do bilhete e as possibilidades de mudança que ele tem Descrição Para dar m...
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27/10/2021
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota Lima (LIM) ⇄ San José (SJO)
Devido a necessidades comerciais, a rota entre Lima (LIM) e San José (SJO) será suspensa pelo período de 01 de novembro de 20...
18/10/2021
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Descrição: Em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as agências de viagens devem coletar e armazenar os dados ...
04/10/2021
EXCEÇÕES - Extensão da Suspensão Temporária da rota GRU ⇄ MCO
Devido a necessidades comerciais, se estende a suspensão temporária de voos na rota Guarulhos (GRU) ⇄ Orlando (MCO) até 30 de...
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29/09/2021
EXCEÇÕES - Passageiros viajando de/para Argentina durante Outubro de 2021
Devido a necessidades comerciais, se estende as flexibilidades comerciais para passageiros com voos de/para a Argentina até 3...
24/09/2021
ROTAS - Cancelamento da rota Bogotá (BOG) ⇄ Guaiaquil (GYE)
Devido a necessidades comerciais, a operação da rota entre Bogotá (BOG), Colômbia e Guaiaquil (GYE), Equador encontra-se canc...
19/09/2021
CONTINGENCIA - Restrição de viagem ao Mercado Peru
Devido as novas restrições de entrada ao Peru, todos os passageiros peruanos, estrangeiros residentes e estrangeiros não resi...
08/09/2021
ANCILLARIES - Venda antecipada de Bagagem Especial
Descrição: Desde de 6 de setembro de 2021, foi implementada a venda antecipada de bagagem especial para passagens adquiridas ...
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26/08/2021
EXCEÇÕES - Extensão das exceções para passageiros viajando de/para Argentina durante setembro de 2021
Devido a necessidades comerciais, se estende as flexibilidades comerciais para passageiros com voos de/para a Argentina até 3...
26/08/2021
EXCEÇÕES - Atualização das exceções para passageiros que viajam para a Espanha, saindo da Argentina, Bolívia e Colômbia
Alcance: Passageiros com voos para a Espanha, viajando da Argentina, Bolívia e Colômbia e com passagens emitidas antes de 27 ...
16/08/2021
Novo Requisito de Quarentena Obrigatória para Entrada no Brasil
Informamos que a ANVISA, determinou que todos os passageiros, cuja entrada é permitida no Brasil, que saíram ou estiveram no ...
16/08/2021
PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota São Paulo - Boston
Voos cancelados: Como parte de um ajuste na oferta de rotas LATAM, informamos a suspensão da rota São Paulo (GRU) - Boston (B...
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