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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

08/11/2021

EXCEÇÕES - Extensão de flexibilidade para tickets com cupons não utilizados

Atualização: Site criado para verificar a afetação do bilhete e as possibilidades de mudança que ele tem

Descrição

Para dar maior flexibilidade aos passageiros com bilhetes disponíveis próximos a expirar e que não tomaram a decisão de remarcar suas viagens, é definida a prorrogação do prazo para a realização da alteração até 30 de junho de 2022. Para consulta após 30 de junho de 2022, clique aqui.

Alcance:

Aplicam os seguintes tickets com cupons não utilizados:

  • Com voo afetado em rota doméstica / internacional
  • Sem voo afetado apenas em rota internacional

Data de implementação:

Imediata

Considerações

Esta opção de flexibilidade vai depender se o passageiro teve voos afetados ou não afetados em algum dos trechos, de acordo com o seguinte:

 

Bilhete open com voo AFETADO em todos os mercados e rotas

Início da viagem original

Alteração

Entre 1º de março de 2020 e 29 de junho de 2021

Uma ÚNICA alteração sem multa e diferença de tarifa até 30 de junho de 2022.

 

A viagem pode ser reprogramada em qualquer data futura de acordo com a oferta de voo disponível.

 

Bilhete open SEM VOO AFETADO  em todos os mercados e apenas rotas INTERNACIONAIS 

Início da viagem original

Alteração

Entre 01 de março de 2020 e 31 de agosto de 2021

Uma ÚNICA alteração sem multa e diferença de tarifa até 30 de junho de 2022.

 

A viagem pode ser reprogramada em qualquer data futura de acordo com a oferta de voo disponível.



  • O passageiro poderá fazer a alteração de acordo com as condições indicadas mantendo a mesma origem-destino, mesma cabine e mesmo passageiro. Nenhum outro tipo de mudança esta permitido.
  • Aplica-se a bilhetes com uma viagem iniciada ou não.
  • A remissão deve ser feita como involuntária (mantendo a construção tarifária e farebasis original) e adicionando o seguinte endosso: FLEXNOV2021
  • Alterações posteriores estarão sujeitas a diferença de tarifa, penalidade, validade do bilhete de acordo com a regra tarifária.
  • Bilhetes não reemitidos até 30 de junho de 2022, não terão mais validade para alteração
  • Poderá solicitar o reembolso das taxas de embarque, mesmo que a devolução da tarifa não se aplique ou a passagem esteja vencida.
Site criado para verificar a afetação do bilhete e as possibilidades de mudança que ele tem
 
  • Esta funcionalidade está disponível no link: aqui, onde o número do bilhete deverá ser informado.
  • Com o número do bilhete, o aplicativo fará uma revisão do banco de dados onde será possível identificar se foi ou não afetado e até que data permite remarcar a viagem.
  • Veja algumas imagens do aplicativo aqui.
  • Apenas bilhetes contemplados na flexibilidade de extensão de validade poderão ser validados no site. Demais regras COVID-19 devem ser vistas em Resumo de publicações COVID-19
Brasil: Para o sistema e-LATAM estará disponível a visibilidade de um remarks (RMK) dentro do bilhete:
  • Bilhete open com voo AFETADO em todos os mercados e rota AFFECTED/CHGUNTIL30JUN22
  • Bilhete open SEM VOO AFETADO  em todos os mercados e apenas rotas INTERNACIONAIS NONAFFECTED/CHGUNTIL30JUN22
  • Para bilhetes e-LATAM que não possuem flexibilidade aplicada, o seguinte remarks (RMK) aparecerá: IX REFRESH

Exceção:

As devoluções mantêm o procedimento atual: até 12 meses a partir do início da viagem, exceto para bilhetes com voo afetado comprados em CL e passando por CL onde, por acordo de conciliação com a Agrecu.

 

Para rotas a IPC onde a disponibilidade de voos para a Ilha foi aberta e posteriormente fechada, a opção de devolução involuntária é incorporada (de acordo com as datas de voos indicadas) desde que seja solicitada até 30 de junho de 2022 e não haja nenhuma operação para a IPC disponível. Estão incluídos os tickets que expiraram ou irão expirar entre 01 de março de 2022 e 30 de junho de 2022.

Seção:

Vendas | Resumo das publicações relacionadas com COVID