20/05/2020
Informações sobre políticas LATAM para Coronavírus (COVID-19)
Atualizado em: 20/05/2020 às 19h00 (horário de Brasília).
Hoje, mais do que nunca, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO DOS NOSSOS PARCEIROS e PASSAGEIROS. Devido ao cenário de crise causado pelo Coronavírus (COVID-19) em nossa indústria, atualizamos nossas ações de flexibilização das viagens e cancelamentos de nossos clientes para voos domésticos e internacionais emitidos no Brasil. Como sempre, estamos comprometidos com vocês e com os nossos passageiros, trabalhando incansavelmente para que todos tenham suas necessidades atendidas, proporcionando sempre a melhor experiência possível.
Conheça as novas diretrizes e continue contando conosco para juntos, cuidarmos dos nossos passageiros. Seu empenho, não tenha dúvidas, fará toda a diferença neste momento.
VOOS DOMÉSTICOS E INTERNACIONAIS CANCELADOS OU REPROGRAMADOS PELA LATAM |
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APLICÁVEL PARA |
FLEXIBILIDADE |
POLÍTICA |
Todos os bilhetes emitidos no Brasil até 31 de julho de 2020 (voos operados a partir de 01 de março de 2020) |
Alteração |
- Permitimos uma única alteração de data, com isenção de multa e diferença de tarifa, mantendo origem/destino e cabine, sujeito a disponibilidade. A remarcação deve ser feita até a data de validade bilhete.
- Não será aplicado NoShow. Sendo possível reprogramar o voo a qualquer outro momento até a data da validade do bilhete. |
Cancelamento |
- O bilhete pode ser deixado em aberto e utilizado como parte de pagamento em viagem futura em até 1 ano a contar da data do voo cancelado. |
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Reembolso |
- Oferecemos reembolso integral via Webdevoluciones a ser devolvido em até 12 meses. |
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- Data da validade do bilhete: para bilhetes não utilizados até 12 meses a partir da data de início da viagem original e para bilhetes com viagem iniciada, sujeitos à estadia máxima da tarifa. |
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- Válido também para serviços associados ao bilhete. |
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- Válido também para bilhetes emitidos com pontos LATAM Pass. |
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- ATENÇÃO: toda remarcação ou pedido de cancelamento devem ser realizados até a data de validade do bilhete. |
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Para saber mais detalhes sobre essa política, CLIQUE AQUI e consulte o procedimento comercial completo.
ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS POR SOLICITAÇÃO DO CLIENTE |
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APLICÁVEL PARA |
FLEXIBILIDADE |
POLÍTICA |
Todos os bilhetes emitidos no Brasil até 31 de julho de 2020 (voos operados a partir de 01 de março de 2020) |
Alteração |
- Permitimos uma única alteração de data, com isenção de multa, sem diferença tarifária* (exceto cenário abaixo) e sujeito a validade do bilhete.
(*)
- A alteração deve ser feita antes da data de partida do voo original, passageiros No Show ficam sujeitos a toda regulamentação de tarifa. |
Cancelamento |
- O bilhete pode ser deixado em aberto e utilizado como parte de pagamento em viagem futura em até 1 ano a contar da data do voo cancelado. |
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Reembolso |
- Oferecemos reembolso via Webdevoluciones aplicando as regras da tarifa, a ser devolvido em até 12 meses |
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- Data da validade do bilhete: para bilhetes não utilizados até 12 meses a partir da data de início da viagem original e para bilhetes com viagem iniciada, sujeitos à estadia máxima da tarifa. |
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Política válida inclusive para os casos abaixo: - Clientes que possuam restrição de entrada imposta por alguma cidade ou país; - Clientes em quadros de saúde que necessitem de quarentena. |
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- Válido também para serviços associados ao bilhete. |
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- Válido também para bilhetes emitidos com pontos LATAM Pass. |
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- ATENÇÃO: toda remarcação ou pedido de cancelamento devem ser realizados até a data de validade do bilhete. |
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Para saber mais detalhes sobre essa política, CLIQUE AQUI e consulte o procedimento comercial completo.
Em tempos difíceis, nosso compromisso com você é ainda mais forte.