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    Informações sobre políticas LATAM para Coronavírus (COVID-19)
    Publicado em 19 de junho de 2020

    Atualizado em: 19/06/2020 às 20h00 (horário de Brasília).

    Hoje, mais do que nunca, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO DOS NOSSOS PARCEIROS e PASSAGEIROS.Devido ao cenário de crise causado pelo Coronavírus (COVID-19) em nossa indústria, atualizamos nossas ações de flexibilização das viagens e cancelamentos de nossos clientes para voos domésticos e internacionais emitidos no Brasil. Como sempre, estamos comprometidos com vocês e com os nossos passageiros, trabalhando incansavelmente para que todos tenham suas necessidades atendidas, proporcionando sempre a melhor experiência possível.  Conheça as novas diretrizes e continue contando conosco para juntos, cuidarmos dos nossos passageiros. Seu empenho, não tenha dúvidas, fará toda a diferença neste momento.

     

    VOOS DOMÉSTICOS E INTERNACIONAIS CANCELADOS OU REPROGRAMADOS PELA LATAM

    APLICÁVEL PARA

    FLEXIBILIDADE

    POLÍTICA

    Todos os bilhetes emitidos no Brasil até

    31 de julho de 2020

    (voos operados a partir de 01 de março de 2020)

    Alteração

    - Permitimos uma única alteração de data, com isenção de multa e diferença de tarifa, mantendo origem/destino e cabine, sujeito a disponibilidade. Também pode ser alterado o destino pagando somente a diferença de tarifa.

     

    - A remarcação deve ser feita até a data de validade do bilhete. No entanto, para bilhetes adquiridos no Brasil até 31 de julho de 2020, com início da viagem original entre 01 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2020, o início da viagem pode ser adiado até 31 de dezembro de 2021, dependendo da disponibilidade de voos nos sistemas.

     

    Cancelamento

    - O bilhete pode ser deixado em aberto e utilizado como parte de pagamento em viagem futura em até 1 ano a contar da data do voo cancelado.

    Reembolso

    - Oferecemos reembolso integral via Webdevoluciones a ser devolvido em até 12 meses.

    - Data da validade do bilhete: para bilhetes não utilizados até 12 meses a partir da data de início da viagem original e para bilhetes com viagem iniciada, sujeitos à estadia máxima da tarifa.

    - Válido também para serviços associados ao bilhete.

    - Válido também para bilhetes emitidos com pontos LATAM Pass.

    - ATENÇÃO: toda remarcação ou pedido de cancelamento devem ser realizados até a data de validade do bilhete.

     

    Para saber mais detalhes sobre essa política, CLIQUE AQUI e consulte o procedimento comercial completo.

    ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS POR SOLICITAÇÃO DO CLIENTE

    APLICÁVEL PARA

    FLEXIBILIDADE

    POLÍTICA

    Todos os bilhetes emitidos no Brasil até

    31 de julho de 2020

    (voos operados a partir de 01 de março de 2020)

    Alteração

    - Permitimos uma única alteração de data, com isenção de multa, sem diferença tarifária* (exceto cenário abaixo).

     

    - A remarcação deve ser feita até a data de validade do bilhete. No entanto, para bilhetes adquiridos no Brasil até 31 de julho de 2020, com início da viagem original entre 01 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2020, o início da viagem pode ser adiado até 31 de dezembro de 2021, dependendo da disponibilidade de voos nos sistemas.

     

    (*)
    Itinerários combinados com outras companhias aéreas ficam sujeitos às diferenças de tarifa aplicável.

     

    - A alteração deve ser feita antes da data de partida do voo original, passageiros No Show ficam sujeitos a toda regulamentação de tarifa.

    Cancelamento

    - O bilhete pode ser deixado em aberto e utilizado como parte de pagamento em viagem futura em até 1 ano a contar da data do voo cancelado.

    Reembolso

    - Oferecemos reembolso via Webdevoluciones aplicando as regras da tarifa, a ser devolvido em até 12 meses

    - Data da validade do bilhete: para bilhetes não utilizados até 12 meses a partir da data de início da viagem original e para bilhetes com viagem iniciada, sujeitos à estadia máxima da tarifa.

    Política válida inclusive para os casos abaixo:

    - Clientes que possuam restrição de entrada imposta por alguma cidade ou país;

    - Clientes em quadros de saúde que necessitem de quarentena.

    - Válido também para serviços associados ao bilhete.

    - Válido também para bilhetes emitidos com pontos LATAM Pass.

    - ATENÇÃO: toda remarcação ou pedido de cancelamento devem ser realizados até a data de validade do bilhete.

     

    Para saber mais detalhes sobre essa política, CLIQUE AQUI e consulte o procedimento comercial completo.

    Em tempos difíceis, nosso compromisso com você é ainda mais forte.

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