15/09/2020
Reembolso - Atualização no processo de reembolso no Brasil
Devido às novas disposições governamentais no Brasil, mudanças foram realizadas no processo de reembolso para bilhetes emitidos no Brasil. Ver considerações. |
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Alcance: |
Reembolso de bilhetes emitidos no Brasil com voos entre 19 de Março de 2020 e 31 de Dezembro de 2020 solicitados até 31 de Dezembro de 2020.
As devoluções de bilhetes ou ancillaries em outras datas de voo seguirão os prazos de devoluções e processos existentes antes da contingência da Covid. |
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Data de implementação: |
15 de setembro 2020. |
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Considerações: |
De acordo a lei firmada em 06 de Agosto de 2020, passageiros com bilhetes emitidos no Brasil, ao solicitarem o reembolso, ficam sujeito às seguintes alterações:
Em ambos os casos, o valor em dinheiro será reajustado de acordo com o INPC acumulado na data do pagamento de acordo os fluxos de reembolso existentes para as agências e os prazos indicados em cada caso.
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Exceção: |
As solicitações de Cancelamento sem custo no BR (Resolução 400 ANAC) mantém seus processos e prazos sem alterações. |
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Capítulo LT: |
Devoluções |