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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

08/09/2022

VENDAS - Reembolso para duplicidade exata e rota inversa

Descrição

Foi definido estender a possibilidade de utilização das exceções de Rota Invertida e Duplicidade Exata para os casos em que se possa determinar que corresponde ao mesmo passageiro mesmo quando não coincidam  todos os dados nos campos de nome e sobrenome.

Escopo:

Exceções para Rota Invertida e Duplicidade Exata

Data de implementação:

Imediata

Considerações

Dado que é possível que um cliente efetue uma compra em duplicidade ou para uma rota invertida introduzindo os dados reais do passageiro mas sem coincidir completamente, foi definido que para os casos em que se verifique que correspondem ao mesmo passageiro, eles podem se beneficiar dessas exceções.

 

Exemplo:


Ticket 1: Ramirez Novoa/Maria Eugenia

Ticket 2: Ramirez/Maria

 

Caso não seja possível confirmar que é o mesmo passageiro, deverá ser processado de acordo com o regulamento tarifário.

Seção:

Vendas | Reembolso