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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

21/04/2022

PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Modificação da Política de Mudança para um aeroporto próximo

Descrição:

Informamos a nova política para Mudanças a um Aeroporto Próximo, para voos domésticos e internacionais impactados por reprogramação ou cancelamento. A nova política permite alterar a partida ou chegada a um aeroporto que não ultrapasse 500 km (300 milhas) dentro do mesmo país.

 

Na mudança para um aeroporto próximo é uma opção adicional às existentes na política de proteção aos passageiros que solicitam proativamente a deslocamento para outro aeroporto.

 

Mais detalhes nas considerações

Alcance:

Itinerários afetados por reprogramação ou cancelamentos

Data de implementação:

21 de abril de 2022

Considerações:

  • Com esta nova definição, é eliminada a lista de aeroportos domésticos e internacionais que permitiam a mudança de aeroporto.
  • A mudança de aeroporto deve ser mantida dentro do mesmo país.
  • A mudança de aeroporto aplica-se exclusivamente a voos comerciais e operating da LATAM. 
  • Caso o cliente não concorde com sua proteção e solicite a modificação de sua viagem de outro aeroporto, o agente de viagens poderá verificar em seu sistema de distribuição se o aeroporto cumpre a distância máxima de 500 km. 
  • As despesas de transporte terrestre entre aeroportos ou serviços básicos são de responsabilidade do passageiro.
  • A reemissão deverá manter a construção tarifária original, considerando que não haverá atualização dos tributos, não haverá cobrança de multas ou diferenças tarifárias
  • Deve ser incluído no campo Endosso: SKDCHG ou INVOL com os detalhes do voo afetado
  • Alterações voluntárias subsequentes serão realizadas acordo com as condições do bilhete.

A proteção de um aeroporto fora da faixa definida deve ser amparada por um procedimento comercial.

Exceção:

N/A

Seção:

Proteção de Passageiros >Mudança para um Aeroporto Próximo