Contestações pós faturamento (exceto AL) devem ser direcionadas à LATAM por e-mail e preenchimento de formulário padrão. O envio pode ser decendial ou mensal, mas pedimos a gentileza que não dupliquem contestações de um período para o outro.

Solicitamos que enviem e-mails separadamente, para cada tipo de contestação, conforme abaixo:

Bilhetes não Faturados:
Enviar para: receita.vendida@tam.com.br
Assunto do e-mail: Contestação Bilhetes não Faturados (nome agência)
Clique aqui para acessar planilha a ser enviada.

Faturamento Incorreto:
Enviar para: receita.vendida@tam.com.br
Assunto do e-mail: Contestação Faturamento Incorreto (nome agência)
Clique aqui para acessar planilha a ser enviada.

Incentivo Fixo:
Enviar para: politicascomerciais@tam.com.br - ATENÇÃO: MUDANÇA DE ENDEREÇO DE E-MAIL
Assunto do e-mail: Contestação Incentivo Fixo (nome agência)
Clique aqui para acessar planilha a ser enviada.

Reforçamos que contestações recebidas fora deste padrão são desconsideradas.