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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

04/03/2022

RESERVA INDIVIDUAL - Tipos de Passageiros

Descrição:

Lembramos que existem dados obrigatórios na criação de uma reserva e é de suma importância que os dados sejam inseridos, uma vez que podem impactar direta e NEGATIVAMENTE na experiência do cliente, além de evidenciar um erro operacional.

Considerações:

Elementos de Reserva - Considerações sobre Nomes e Sobrenomes

 

Deve ser inserido o nome completo (nome e sobrenome como aparece no documento de viagem) e obrigatoriamente os tipos de passageiros (ADT, CHD e INF) devem ser definidos por sua idade real na data de viagem.

 

Obrigatoriamente deve-se inserir o SSR CHLD e SSR INFT em todas as reservas que possuam estes tipos de passageiros.

 

  • No caso de passageiro menor de idade, deve-se especificar o tipo de passageiro:
    • CHD: 02 anos a 12 anos incompletos
    • INF: Zero a 02 anos incompletos

Não especificar o tipo de passageiro (CHD/INF) pode ocasionar:

  • Menores separados dos pais ou adulto acompanhante.
  • Menores alocados em saídas de emergência.
  • Reacomodações a bordo. (Possível impacto direto no atraso do voo do cliente).
  • Problemas no embarque.

Lembre-se de que para passageiros menores de idade, é obrigatório inserir o tipo de passageiro e inserir o SSR CHLD e SSR INFT em todas as reservas que possuam estes tipos de passageiros.

Para revisar todos os itens obrigatórios de uma reserva, consulte Reserva Individual, disponível no capítulo de vendas do LATAM Trade.