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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

23/12/2021

VENDAS - Validade do Bilhete

Descrição:

Em caso de emissão/reemissão de bilhetes, devemos considerar a aplicação de diferentes cenários em relação à validade de um ticket. São eles:

  • Cenário 1: Considerando as flexibilidades aplicadas devido a pandemia.
  • Cenário 2: Não considerando as flexibilidades aplicadas devido a pandemia.

Revise os detalhes no campo “Considerações”.

Alcance:

Validade de Bilhete

Data de Implementação:

Imediata

Considerações:

A validade padrão de um bilhete sem considerar cenários que oferecem flexibilidades, apresenta as seguintes condições:

 

  • Bilhetes sem viagem iniciada: 12 meses a partir da data de início da viagem.
  • Bilhetes com viagem iniciada: De acordo com a estadia máxima da tarifa.

Com esses conceitos, deixamos de considerar a data de emissão como referência de validade do bilhete.

 

Devido a pandemia Covid-19, algumas flexibilidades são oferecidas aos passageiros, causando mudanças no cenário padrão de validade de bilhete.

 

Flexibilidades/Exceções:

 

  • Para exceções devido a Covid-19, para bilhetes com início da viagem original entre 01 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2020, a alteração pode ser feita até 31 de dezembro de 2021, dependendo da disponibilidade do sistema.

De acordo com a publicação “TARIFAS - Extensão de flexibilidade para tickets com cupons não utilizados”, aplicamos uma exceção comercial sobre o já estabelecido nas flexibilidades vigentes.

Essa flexibilidade beneficia aos passageiros com bilhetes disponíveis que estão próximos de seu vencimento e que ainda não tomaram a decisão de reagendar suas viagens. Com isso, foi definida a prorrogação do prazo para a realização da alteração até 30 de junho de 2022, de acordo com o seguinte:

 

Exemplos:

 

Cenário 1 - Tickets open com voo AFETADO em todos os mercados e rotas:

 

Ticket

 

LA

3013

O

29SEP

GRU

FOR

0710

OK

OJKREN1

OK

LA

3014

Q

25JUN

FOR

GRU

1730

OK

QJKX0N1

OK

 

Este bilhete tem voos dentro do período estabelecido (entre 1º de março de 2020 e 29 de junho de 2021) e os status dos cupons estão disponíveis para uso. Nessas condições, o passageiro pode remarcar sua viagem até 30 de junho de 2022, de acordo com a oferta de voo disponível.

 

Cenário 2 - Tickets open SEM VOO AFETADO em todos os mercados e apenas rotas INTERNACIONAIS:

 

Ticket

 

LA

8190

O

30NOV

GRU

MIA

0820

OK

QJKREN1

OK

LA

8191

Q

25MAY

MIA

GRU

0815

OK

QJKX0N1

OK

 

Este bilhete tem voos dentro do período estabelecido (entre 01 de março de 2020 e 31 de agosto de 2021) e os status dos cupons estão disponíveis para uso. Nessas condições, o passageiro pode remarcar seu voo até 30 de junho de 2022, de acordo com a oferta de voo disponível.

 

Seção:

Vendas | Reserva e Emissão